01 / KAYIP ÇAĞRI
Açamadığınız telefonu görün.
Santral veya telefon sağlayıcısından gelen çağrı olaylarını kaydeder. Cevapsız, meşgul, yanıtlandı ve tamamlandı durumları ayrılır.
RFR AGENT + backOSTelefonu kaçırdınız.
Telefonu kaçırdınız.
Müşteriyi kaçırmayın.
Kayıp çağrıyı yakalayın, geri dönüşü planlayın.
AI asistanınızla ihtiyacı öğrenin, randevuya taşıyın.
İşletmenizin bilgileriyle çalışan AI, ekibinizin kontrolünde ilerleyen satış süreci.
Kayıp çağrı takibiİzinli geri aramaRandevu ve takipDoğrulanmış sonuçlarBİR TALEP ORTADA KALMASINMüşteriye dönmek,
Müşteriye dönmek,
işinize devam etmek kadar kolay olsun.
backOS, RFR Agent'ın mesaj kanallarına müşteri kazanımı, telefon takibi ve randevu yönetimi ekler.
02 / GERİ ARAMA
Doğru zamanda geri dönün.
Müşterinin arama talebi, işletme saatleri ve deneme sınırı kontrol edilir. Bağlantı eksikse iş bekler; gerçekleşmemiş arama başarılı sayılmaz.
03 / AI GÖRÜŞMESİ
İhtiyacı öğrenen bir asistan.
Onayladığınız işletme ve hizmet bilgilerini kullanır. Bilmediği fiyatı uydurmaz; yetkili gerektiğinde görüşmeyi devreder.
04 / RANDEVU
Takvime gerçekten kaydedin.
Hizmet süresi ve görevli müsaitliği kontrol edilir. Müşteri onayıyla randevu oluşur; aynı saate çifte kayıt engellenir.
05 / TAKİP
Teklif verdiğiniz kişi unutulmasın.
Sorumluyu, teklif aşamasını ve sonraki takip zamanını belirleyin. Müşteri takip istemediğinde otomatik süreç durur.
06 / SONUÇ
Kaç müşteri kazandığınızı bilin.
Talep, randevu ve gerçekleşen satış birbirinden ayrılır. Gelir yalnızca yetkilinin kaydettiği doğrulanmış satış tutarından hesaplanır.
SATIN ALDIKTAN SONRAKendi işletmeniz için,
Kendi işletmeniz için,
kendi kurallarınızla kurun.
Hazır panelden işletmenizi tanımlarsınız. Telefon, Meta ve mesajlaşma bağlantıları sağlayıcı hesabınız ve gerekli yetkilendirmelerle tamamlanır.
İşletmenizi tanımlayın
Adres, hizmetler, süreler, onaylı fiyatlar ve çalışma saatlerini girin. AI bilgi tabanını işletmenizin gerçek bilgileriyle doldurun.
Numara ve kanalları bağlayın
Mevcut hattınızı yönlendirin veya santral adaptörünü seçin. RFR Agent üzerinden mesaj kanallarını yetkilendirin; widget kodunu sitenize ekleyin.
Ekibinizi ve takvimi kurun
Görevlileri ve rollerini tanımlayın. Geri arama sınırlarını, yetkiliye aktarım numarasını ve randevu saatlerini belirleyin.
Test edin, sonuçları takip edin
Bir deneme çağrısı ve mesaj gönderin. Randevu, aktarım ve çağrı süresini doğrulayın; ardından günlük takip ve kazanım raporlarını kullanın.
BİR OTO SERVİSİN GÜNÜUstayken telefonu açamadınız.
Ustayken telefonu açamadınız.
Talep yine de işleme alınsın.
Bu bir kullanım senaryosudur; satış veya dönüşüm oranı garantisi değildir.
Müşteri aradı, ulaşamadı.
Bağlı santral cevapsız çağrı olayını backOS'a iletir. Müşteri numarası ve çağrı zamanı kaydedilir.
Geri dönüş planlandı.
Müşterinin geri dönüş talebi ve işletme kuralları uygunsa sağlayıcı üzerinden arama başlatılır.
Hizmet ve saat netleşti.
AI bakım ihtiyacını öğrenir, onaylı hizmet bilgisini verir ve uygun randevu saatlerini sunar.
Sonuç ekibinize düştü.
Randevu, görüşme özeti ve sonraki adım görünür. Hizmet gerçekleştiğinde yetkili satış sonucunu kaydeder.
MÜŞTERİ NEREDEN GELİRSE GELSİNTelefon, mesaj ve web.
Telefon, mesaj ve web.
Aynı müşteri kazanımı süreci.
RFR Agent mesajlaşma altyapısını, backOS ise müşteri takibini ve telefon süreçlerini yönetir.
Telefon / santral
Twilio Voice veya mevcut santral/SIP gateway bağlantısı. Telnyx adaptörü için gateway kurulumu gerekir. Sağlayıcı hesabı ve doğrulanmış numara ayrıca temin edilir.
RFR Agent üzerinden işletme hesabını yetkilendirin. Gönderim pencereleri, şablonlar ve Meta hesabınızın uygunluğu geçerlidir.
Instagram DM / Messenger
Profesyonel Instagram hesabı ve Facebook sayfası RFR Agent'ta bağlanır. Genel müşteri erişimi gerekli Meta uygulama izin/onaylarına bağlıdır.
Web widget
Hazır kodu sitenize yapıştırın. AI hizmet sorularını yanıtlar; müşteri açık arayüzden randevu, geri arama ve yetkiliye aktarım talebi oluşturur.
Mevcut numaranızı koruma ve aramada gösterilecek numara, operatörünüzün yönlendirme ve kimlik doğrulama desteğine bağlıdır. Bir bağlantı seçeneğinin görünmesi, o hesabın canlı olarak bağlandığı anlamına gelmez.
MASAÜSTÜ VE MOBİLİşletmeniz cebinizde.
İşletmeniz cebinizde.
Ekibiniz aynı panelde.
Aşağıdaki ekranlar ürün arayüzünün kurgu verilerle hazırlanmış örnekleridir.
KOBİLER İÇİNİşiniz farklı.
İşiniz farklı.
Takip ihtiyacınız ortak.
Hizmet kataloğu ve AI bilgileri işletmenize göre düzenlenir.
Oto servis
Bakım ihtiyacı, araç bilgisi ve servis randevusu.
Güzellik ve bakım
Hizmet bilgisi, görevli müsaitliği ve randevu takibi.
Eğitim kurumları
Kurs talebi, danışman görüşmesi ve deneme dersi takibi.
Teknik servis
Sorun kaydı, yetkiliye aktarım ve keşif randevusu.
Gayrimenkul
Portföy talebi, uygun zaman ve danışman takibi.
Tadilat ve hizmet işletmeleri
İhtiyacın öğrenilmesi, keşif, teklif ve sonraki görüşme.
SATIN ALMADAN ÖNCEİşletmeniz için
İşletmeniz için
nasıl çalışır?
Kurulum, kontrol ve bağlantı koşulları.
RFR Agent ile ilişkisi nedir?
backOS, RFR Agent'a ek satılan müşteri kazanımı yazılımıdır. RFR Agent mesaj kanallarını yönetir; backOS telefon takibi, müşteri aşamaları, randevu ve sonuç ölçümünü ekler. Veri aktarımı işletmeye özel imzalı bağlantıyla yapılır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Operatörünüz destekliyorsa cevapsız/meşgul çağrıları yönlendirebilir veya mevcut santralinizden SIP bağlantısı kurabilirsiniz. Numara taşıma, arayan kimliği ve yönlendirme ücretleri sağlayıcıyla doğrulanır.
Telefon görüşmesinin süresini görebilir miyim?
Sağlayıcı çağrı olaylarını ilettiğinde durum, yanıtlanma/bitiş zamanı ve konuşma saniyesi kaydedilir. Ücretlendirilen süre sağlayıcıdan ayrıca gelirse ayrı tutulur. Ses kaydı varsayılan olarak kapalıdır.
AI fiyatı kendisi mi belirliyor?
Hayır. Hizmet kataloğunda onayladığınız fiyat ve bilgileri kullanır. Bilmediği veya özel değerlendirme gerektiren konuda yetkiliye yönlendirir.
Randevuyu gerçekten oluşturuyor mu?
Panel veya widget üzerinden onaylanan randevu veritabanına kaydedilir; hizmet süresi, çalışma saati ve görevli çakışması kontrol edilir. Bağlı sesli asistan da araç sonucuyla randevu oluşturabilir.
Müşteri yetkiliyle görüşmek isterse ne olur?
Görüşme temsilciye alınır, AI yanıtı ve bekleyen otomatik işler durur. Telefon aktarımı için sağlayıcı bağlantısı ve yetkili numarası tanımlanmalıdır.
Kurulumda hangi bilgiler gerekir?
İşletme bilgileri, hizmet kataloğu, görevli hesapları, çalışma saatleri, site alan adı ve telefon sağlayıcısı bilgileri gerekir. Meta kanalları için işletmenin gerekli hesapları ve uygulama izinleri tamamlanır.
Her aramayı ve her mesajı tekrar tekrar takip eder mi?
Takip istemeyen müşteriler durdurulur; geri aramada izin, çalışma saati ve deneme sınırı uygulanır. Belirsiz sağlayıcı sonucu otomatik yeniden aranmaz.
Başarı veya gelir garantisi var mı?
Hayır. backOS talebin takibini kolaylaştırır ve sonuçları ölçer. Randevu, gerçekleşen hizmet ve satış ayrı kaydedilir; raporda uydurulmuş başarı oranları kullanılmaz.
Fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Kurulum, işletme/ekip kapsamı ve bağlantı ihtiyacına göre teklif hazırlanır. Telefon dakikası, numara, mesajlaşma ve AI kullanım giderleri teklif kapsamı içinde ayrıca açıklanır.
İŞLETMENİZ İÇİN KURULUMBir sonraki müşteri,
Kurulum ve teklif için RFR ↗Bir sonraki müşteri,
takipsiz kalmasın.
Örnek paneli inceleyin; RFR Group ile işletmenize uygun bağlantı ve kurulum teklifini oluşturun.
Önce deneyin, sonra paketinizi seçin.
Başlangıç ile müşteri, randevu ve teklif takibi. AI Büyüme ile web asistanı. Sesli Kazanım ile telefon altyapısı. Kurumsal Özel ile işletmenize göre kapsam.
backOS, RFR Agent'a ek müşteri kazanımı yazılımıdır. Kullanıcı kapasitesi, AI ve dakika havuzu teklifinizde belirlenir. Telefon ve Meta kanalları gerçek hesap bağlantısı ve kurulum testiyle etkinleştirilir.