Kurulum ve günlük kullanım hakkında.

backOS, RFR Agent'a ek satılan müşteri kazanımı yazılımıdır. RFR Agent mesaj kanallarını yönetir; backOS telefon takibi, müşteri aşamaları, randevu ve sonuç ölçümünü ekler. Veri aktarımı işletmeye özel imzalı bağlantıyla yapılır.

Her zaman gerekmez. Operatörünüz destekliyorsa cevapsız/meşgul çağrıları yönlendirebilir veya mevcut santralinizden SIP bağlantısı kurabilirsiniz. Numara taşıma, arayan kimliği ve yönlendirme ücretleri sağlayıcıyla doğrulanır.

Sağlayıcı çağrı olaylarını ilettiğinde durum, yanıtlanma/bitiş zamanı ve konuşma saniyesi kaydedilir. Ücretlendirilen süre sağlayıcıdan ayrıca gelirse ayrı tutulur. Ses kaydı varsayılan olarak kapalıdır.

Hayır. Hizmet kataloğunda onayladığınız fiyat ve bilgileri kullanır. Bilmediği veya özel değerlendirme gerektiren konuda yetkiliye yönlendirir.

Panel veya widget üzerinden onaylanan randevu veritabanına kaydedilir; hizmet süresi, çalışma saati ve görevli çakışması kontrol edilir. Bağlı sesli asistan da araç sonucuyla randevu oluşturabilir.

Görüşme temsilciye alınır, AI yanıtı ve bekleyen otomatik işler durur. Telefon aktarımı için sağlayıcı bağlantısı ve yetkili numarası tanımlanmalıdır.

İşletme bilgileri, hizmet kataloğu, görevli hesapları, çalışma saatleri, site alan adı ve telefon sağlayıcısı bilgileri gerekir. Meta kanalları için işletmenin gerekli hesapları ve uygulama izinleri tamamlanır.

Takip istemeyen müşteriler durdurulur; geri aramada izin, çalışma saati ve deneme sınırı uygulanır. Belirsiz sağlayıcı sonucu otomatik yeniden aranmaz.

Hayır. backOS talebin takibini kolaylaştırır ve sonuçları ölçer. Randevu, gerçekleşen hizmet ve satış ayrı kaydedilir; raporda uydurulmuş başarı oranları kullanılmaz.

Kurulum, işletme/ekip kapsamı ve bağlantı ihtiyacına göre teklif hazırlanır. Telefon dakikası, numara, mesajlaşma ve AI kullanım giderleri teklif kapsamı içinde ayrıca açıklanır.