Gizlilik ve veri yönetimi

backOS, RFR Eğitim Bilişim Teknolojileri ve Prodüksiyon Sanayi Ticaret Anonim Şirketi tarafından sunulur. Örnek paneldeki kayıtlar kurgudur. Canlı web asistanına iletilen mesajlar ise işletmenin gerçek talep kayıtlarına alınır.

Hangi veriler işlenir?

Oturum ve güvenlik bilgileri, kullanıcı tarafından girilen talep açıklamaları, ek dosyalar, kurum içi mesajlar ve işlem geçmişi; ilgili işlevleri sağlamak için saklanır. Kayıt erişimi kurum, kullanıcı rolü ve görev atamasına göre sınırlandırılır.

AI asistanı ve telefon

AI yanıtı üretmek için görüşme mesajları ve onaylı işletme bilgileri OpenAI hizmetine iletilir. Görüşme metinleri, randevular, takip tercihleri ve işlem geçmişi işletme panelinde saklanır. Telefon sağlayıcısı bağlı olduğunda çağrı durumu, zamanları ve konuşma süresi kaydedilir; sağlayıcının bildirdiği ücretli süre ayrıca tutulur. Ses kaydı varsayılan olarak kapalıdır. Yetkiliye aktarım ve otomatik takibi durdurma seçenekleri web asistanında bulunur.

Bağlı kanallar

Yetkili kurum yöneticisi bağlantı verdiğinde, seçilen sosyal medya veya mesajlaşma hesabının izin kapsamındaki mesajları işlenebilir. Erişim anahtarları sunucuda şifrelenerek saklanır. Kanal ekranından backOS bağlantısı kapatılabilir; sağlayıcı hesabındaki uygulama izinleri ayrıca kaldırılabilir. Kurum içi mesajlar diğer işletmelere açılmaz.

Veri silme talebi

Demo verilerinizin silinmesi veya hesap erişiminiz hakkında talebinizi, kayıt kimliği ve hesap e-postanızla info@rfrgroup.com.tr adresine iletebilirsiniz. Şifre veya erişim anahtarı göndermeyin. Kimlik ve yetki kontrolünden sonra ilgili kayıtlar incelenir.

Ayrıntılar: Veri silme talimatları.

Gerçek kullanım öncesi

İşletmenin veri sorumlusu bilgileri, saklama süreleri, aydınlatma ve başvuru süreçleri kurumun gerçek kullanım koşullarına göre ayrıca tanımlanmalıdır. Bu sayfa işletme adına hukuki uygunluk taahhüdü vermez.

Son güncelleme: 4 Ekim 2026